SR Procesafspraken schuldeisers
Handboek Module Schuldregeling
Procesafspraken schuldeisers
Download SR Procesafspraken schuldeisers
Module Schuldregeling | Afspraken en berichtdefinities Schuldeisers | Wijziging |
---|---|
Algemene procesafspraken |
|
|
|
1.1. Deelnemer haalt dagelijks berichten op van het Schuldenknooppunt (webportaal en systeemkoppeling) |
|
1.2. Deelnemer bevestigt een bericht nadat het is opgehaald. |
|
|
|
2.1. Beheerder verwijdert niet-opgehaalde en/of niet-bevestigde berichten na 5 werkdagen |
|
2.2. Procesbewaking is de verantwoordelijkheid van deelnemers, beheerder verzorgt geen actieve bewaking van reactietermijnen. |
|
2.3. Deelnemer beantwoordt een bericht binnen max. 10 werkdagen |
|
Beschrijving |
|
Kennisgeving antwoord |
|
|
|
|
|
Naamgeving bericht. | |
| |
| |
Geen medewerking |
|
| Bericht klant onbekend is bericht Geen medewerking geworden |
|
|
Naamgeving bericht. | |
| |
| |
Saldoverzoek antwoord |
|
|
|
|
|
|
|
Element Vorderingstype_se uitgebreid met optie 'Boedel' | |
Overgedragen vorderingen | |
| |
Saldoverzoek antwoord vooraf akkoord |
|
10. Schuldeiser die het bericht Saldoverzoek (nuts, publiek) heeft ontvangen beantwoordt dit bericht met het bericht Saldoverzoek antwoord – vooraf akkoord indien in het adresboek Schuldenknooppunt is opgenomen dat schuldeiser vooraf akkoord gaat met betaalvoorstellen. Schuldeiser handelt het bericht af op dezelfde wijze als ‘Saldoverzoek antwoord’. |
|
11. Door gebruik te maken van het bericht Saldoverzoek antwoord – vooraf akkoord geeft schuldeiser aan vooraf akkoord te gaan met het betaalvoorstel voor betreffende klant. Schuldeiser ontvangt derhalve geen betaalvoorstel van schuldhulpverlener, waarop schuldeiser daaruit voortvloeiend ook niet op kan en zal reageren. |
|
12. Indien in het adresboek is opgenomen dat schuldeiser vooraf akkoord gaat met betaalvoorstellen, maar schuldeiser in een specifiek geval daarvan afwijkt gebruikt de schuldeiser het reguliere 'Saldoverzoek antwoord'. Daarop zal schuldeiser van schuldhulpverlener ook een betaalvoorstel ontvangen, waarop schuldeiser zal reageren. |
|
Element Vorderingstype_se uitgebreid met optie 'Boedel' | |
| |
| |
Betaalvoorstel antwoord akkoord |
|
13. Schuldeiser die het bericht Betaalvoorstel heeft ontvangen en akkoord is met het betaalvoorstel, beantwoordt dit bericht met het bericht Betaalvoorstel antwoord akkoord. | Bericht Betaalvoorstel antwoord is gesplist in de berichten Betaalvoorstel antwoord akkoord en Betaalvoorstel antwoord niet akkoord. |
Is nieuw bericht obv Betaalvoorstel antwoord. | |
| |
| |
Betaalvoorstel antwoord niet akkoord |
|
14. Schuldeiser die het bericht Betaalvoorstel heeft ontvangen en niet akkoord is met het betaalvoorstel, beantwoordt dit bericht met het bericht Betaalvoorstel antwoord niet akkoord. | Bericht Betaalvoorstel antwoord is gesplist in de berichten Betaalvoorstel antwoord akkoord en Betaalvoorstel antwoord niet akkoord. |
15. Indien schuldeiser niet akkoord gaat met het betaalvoorstel, dan onderbouwt schuldeiser dit met een reden. |
|
Is nieuw bericht obv Betaalvoorstel antwoord. | |
| |
| |
Statusbericht |
|
16. Schuldeiser stuurt een statusbericht naar de betreffende schuldhulpverlener om deze te informeren over een wijziging in de status:
| Nieuw bericht |
17. Schuldeiser stuurt een statusbericht binnen 5 werkdagen nadat een situatie als hiervoor aangegeven zich voor heeft gedaan. |
|
Nieuw bericht | |
1.1 - |
|
1.0 - |
|
Statusverzoek |
|
18. Schuldeiser stuurt het bericht Statusverzoek naar een schuldhulpverlener indien schuldeiser de actuele status van het schuldregelingstraject van de betreffende klant wenst te weten. |
|
19. Schuldhulpverlener beantwoordt het bericht Statusverzoek met een statusbericht. |
|
| |
| |
| |
Berichtenflow module Schuldregeling |
|
20. In het Statediagram zijn de verschillende berichten die via het Schuldenknooppunt kunnen worden afgehandeld uitgezet tegen de status van de fase waarin de berichtuitwisseling zich voor een schuldregelingstraject kan bevinden |
|
| |
| |
|