PauzeSignaal (Concept)

Open

Bovenstaande flow is een conceptflow voor de pauzeknop. Er zijn in principe 4 verschillende signalen die verstuurt kunnen worden. Dit zijn in principe 4 verschillende soorten kennisgevingen.

Zie de PDF bijlage voor de verschillende signaalprocessen.

• In het managementportaal wordt aangegeven bij de organisatie die deze flow ondersteund welk signaal verstuurd mag worden.

• De hulpvrager(burger) kan zelf ook op de pauzeknop drukken. Hiervoor dient er dan ingelogd te worden m.b.v. digid op een bepaalde website. De ingelogde gebruiker heeft daar de mogelijkheden om berichten te versturen en te ontvangen.

• Aangezien de hulpvrager zelf berichten kan versturen moet het mogelijk zijn om automatisch een beëindigingsbericht te versturen indien de pauze tijd voorbij is en de hulpvrager dit niet heeft gedaan binnen x dagen.

• Het aantal dagen dat per signaal pauze wordt gegeven dient instelbaar te zijn.

Signaal 1 - Hulpvrager portaal

Ten behoeve van signaal 1 zal er een aparte omgeving opgezet waarbij de hulpvrager in kan loggen met DigiD. Na inloggen wordt er de mogelijkheid geboden om een Pauzeknop bericht te versturen naar de schuldeisers die zijn aangesloten op het Schuldenknooppunt en de pauzeknopflow.

Nadat alle schuldeisers het bericht hebben gehad wordt er seperaat een bericht verstuurd naar de gemeente (of uitvoerende instantie), obv postcode match. Het bericht bevat de gegegevens van de hulpvrager en de aangeschreven welke schuldeisers. Indien de gemeente niet is aangesloten op het SKP dan zal dit bericht per e-mail worden verstuurd.

De hulpvrager kan in het portaal de voortgang van zijn Kennisgeving signaal 1 zien. Hierbij moet worden gedacht aan of het bericht is ontvangen en hoelang de pauze nog duurt.

Aan het einde van de pauze kan de hulpvrager een beëindigingsbericht versturen. Mocht dit niet gebeuren dan zal het systeem zelf een een beëindiging versturen aan de schuldeisers.

Indien de schuldeiser een bericht stuurt naar de hulpvrager dan krijgt de hulpvrager een e-mail dat er een nieuw bericht klaarstaat op het portaal. De hulpvrager kan dit bericht via het portaal afhandelen.

Gegevens van de hulpvrager worden opgeslagen zodat deze later opnieuw gebruikt kunnen worden indien de pauzeknop nogmaals wordt gebruikt. Deze omgeving staat los van het Schuldenknooppunt en draait als aparte applicatie die verbindt met het Schuldenknooppunt.

Hulpvrager portaal - beheer (inloggen mbv eherkening)

In het hulpvrager portaal moet een beheer gedeelte komen waarin het mogelijk is om de gemeentes en postcodes te beheren.

• Indien gemeente is aangesloten op het schuldenknoppunt en de bijbehorende flow dan zal deze gekoppeld worden aan bepaalde postcode ranges en referentie van het adresboek SKP

• Indien gemeente niet is aangesloten op het Schuldenknooppunt en bijbehorende flow dan moet er een contactpersoon worden vastgelegd met een e-mail adres.

Naast het beheren van de organisatie moet er ook een overzicht komen met alle Conversaties. Zodat dit te loggen is. De beheerder mag geen berichten namens hulpvrager versturen.

Signaal 2, 3 en 4 - userportaal Schuldenknooppunt & S2S

Signaal 2 t/m 4 worden door professionals verstuurt. Deze kunnen op 2 manier aansluiten op het Schuldenknooppunt. Dit kan via een System2System koppeling of via het userportaal.

De hulpverlener kan via een nieuwe E-herkenningsdienst inloggen op het userportaal. Deze hulpverlener krijgt dan de mogelijkheid, afhankelijk van welke signalen ze mogen sturen, om de berichten te versturen naar de aangesloten schuldeisers. Per hulpvrager zal er een dossier aangemaakt worden waarin het ook mogelijk is om beëindigingsberichten, reminderberichten te versturen naar de schuldeisers.

Schuldeisers - userportaal Schuldenknooppunt & S2S

De signalen komen bij de aangesloten schuldeisers in de berichten binnen. Hier kunnen ze berichten afhandelen. Voor een schuldeiser is het ook mogelijk om een statusbericht te versturen aan de hulpverlener/hulpvrager.

Management portaal Schuldenknooppunt

In het management portaal van het SKP zal bij de hulpverleners aangegeven moeten worden welke types signalen zij mogen versturen.

The selected root page could not be found.